Termeni și politici

1. Termeni și condiții

Magazinul hainedemunca.ro este operat de IMPORT FASHION SRL, CUI 49594127, nr. Registrul Comerțului J2024000262248, sediul în Str. Griviței nr. 7, Vișeu de Sus, Maramureș, telefon 0752362257 / 0767494776, e-mail hainedemunca@gmail.com. Accesarea site-ului și plasarea unei comenzi presupun acceptarea prezentelor condiții.

Caracteristicile esențiale, disponibilitatea, mărimile și prețul fiecărui produs sunt prezentate în pagina magazinului. Prețurile afișate sunt prețuri finale și includ toate taxele aplicabile. Înaintea trimiterii comenzii sunt afișate separat produsele, transportul și totalul de plată.

Clientul poate verifica și corecta produsele și cantitățile din coș înaintea comenzii. Trimiterea comenzii reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul la distanță se încheie când comerciantul confirmă acceptarea comenzii. Ne rezervăm dreptul să refuzăm justificat o comandă în cazul indisponibilității, unei erori evidente de preț sau al datelor incomplete, informând clientul.

Limba contractului este româna. Datele comenzii sunt păstrate în evidențele comerciantului conform obligațiilor legale. Clientul poate cere informații despre comandă folosind numărul primit după trimitere.

2. Livrare și plată

Livrăm în România prin GLS, FAN Courier sau Sameday, la adresa indicată de client. Taxa standard este 19.90 lei, iar livrarea este gratuită pentru comenzi de minimum 299 lei. Orice cost suplimentar va fi comunicat și acceptat înainte de expediere.

Termenul estimat uzual este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmare. Dacă nu s-a convenit alt termen, livrarea va avea loc fără întârziere nejustificată și în cel mult 30 de zile. Pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării, clientul va fi informat.

Plata disponibilă este ramburs la curier. Plata online cu cardul va fi disponibilă numai după activarea procesatorului NETOPIA. Nu solicităm și nu stocăm date de card.

3. Retragere și retur în 14 zile

Consumatorul persoană fizică se poate retrage din contract, fără motiv, în 14 zile calendaristice de la ziua în care el sau o persoană desemnată intră în posesia produsului. Pentru comenzi cu livrări separate, termenul curge de la primirea ultimului produs.

Decizia se comunică neechivoc la hainedemunca@gmail.com, la 0752362257 / 0767494776 sau prin formularul-model. După comunicare, produsele se expediază fără întârziere nejustificată, în maximum 14 zile, la: IMPORT FASHION SRL, Str. Griviței nr. 7, Vișeu de Sus, Maramureș. Păstrați dovada expedierii.

Costul direct al returului este suportat de consumator, exceptând produsele greșite, defecte sau neconforme. Produsele pot fi verificate ca într-un magazin; consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii cauzată de manipulări care depășesc această verificare.

Rambursăm sumele primite, inclusiv costul livrării standard inițiale, în cel mult 14 zile de la informarea retragerii. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii expedierii. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată, dacă nu se convine altfel, fără comisioane pentru client.

Nu pot fi returnate în baza dreptului de retragere produsele confecționate după specificațiile clientului sau personalizate clar (de exemplu, cu logo/broderie), precum și alte produse exceptate expres de lege. Aceasta nu limitează drepturile privind produsele neconforme.

4. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate potrivit legislației aplicabile. În caz de neconformitate, consumatorul poate beneficia, după caz, de aducerea în conformitate, înlocuire, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, în condițiile legii.

Reclamațiile se trimit la hainedemunca@gmail.com și trebuie să includă numărul comenzii, produsul, descrierea problemei și, dacă este posibil, fotografii. Vom confirma primirea și vom răspunde într-un termen rezonabil.

5. Politica de confidențialitate (GDPR)

Operator: IMPORT FASHION SRL, CUI 49594127, nr. Registrul Comerțului J2024000262248, sediul în Str. Griviței nr. 7, Vișeu de Sus, Maramureș, telefon 0752362257 / 0767494776, e-mail hainedemunca@gmail.com. Pentru orice solicitare privind datele personale ne poți contacta la hainedemunca@gmail.com.

Date prelucrate: nume, telefon, e-mail, adresă, localitate, județ, produse comandate, observații, istoricul și statusul comenzii, iar pentru facturarea pe firmă denumirea societății, CUI/CIF, numărul Registrului Comerțului și adresa de facturare, precum și date tehnice strict necesare securității.

Scopuri și temeiuri: prelucrăm datele pentru preluarea, confirmarea și executarea contractului; pentru facturare și obligații fiscale/contabile în baza obligației legale; pentru prevenirea fraudelor și securitatea site-ului în baza interesului legitim; iar comunicările comerciale vor fi trimise numai cu consimțământ, dacă vor fi introduse.

Caracter obligatoriu: furnizarea numelui, telefonului, e-mailului și adresei este necesară pentru încheierea și executarea comenzii. Fără aceste date nu putem procesa și livra comanda. Confirmarea afișată la finalizarea comenzii dovedește că informarea a fost citită și nu reprezintă consimțământ pentru marketing.

Destinatari: curierii aleși, furnizorii de găzduire și mentenanță, procesatorul de plăți după activare, contabilitatea și autoritățile publice când legea impune. Datele sunt comunicate numai în limita necesară.

Păstrare: datele comenzilor și documentele financiar-contabile se păstrează pe perioada impusă de legislația fiscală și contabilă; solicitările și corespondența, pe perioada necesară soluționării și apărării drepturilor; datele tehnice, pe perioade proporționale cu scopul de securitate.

Drepturi: ai dreptul la informare, acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și retragerea consimțământului, când acesta este temeiul. Ai dreptul să depui plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – dataprotection.ro. Nu folosim decizii exclusiv automatizate cu efect juridic.

6. Cookies și stocare locală

Site-ul utilizează mecanisme strict necesare pentru funcționarea magazinului, securitate, coșul de cumpărături și salvarea preferințelor privind cookie-urile. Acestea nu pot fi dezactivate din banner.

Cu acordul tău, folosim Google Analytics 4, cu identificatorul de măsurare G-Z3ZKFK2LPD, pentru statistici privind vizitele, paginile accesate, sursa aproximativă a traficului și tipul dispozitivului. Cookie-urile analitice nu sunt încărcate înainte de acord și nu sunt folosite de noi pentru publicitate personalizată.

Poți refuza prin „Doar necesare” și îți poți schimba ulterior alegerea din butonul „Setări cookies”. Retragerea acordului oprește măsurarea viitoare și șterge cookie-urile Analytics accesibile site-ului. Mai multe informații despre prelucrarea realizată de Google sunt disponibile în Politica de confidențialitate Google.

7. Soluționarea reclamațiilor și SAL–ANPC

Te rugăm să ne contactezi mai întâi la hainedemunca@gmail.com pentru rezolvarea amiabilă. Consumatorii pot apela și la procedura de soluționare alternativă a litigiilor administrată de ANPC.

8. Contact

IMPORT FASHION SRL, CUI 49594127, nr. Registrul Comerțului J2024000262248, sediul în Str. Griviței nr. 7, Vișeu de Sus, Maramureș, telefon 0752362257 / 0767494776, e-mail hainedemunca@gmail.com.